to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın emekli maaş müşterisiyim ve yaklaşık 13–14 aydır emekli maaşımı Yapı Kredi’den çekiyorum. Bu süre boyunca mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım EFT ve havale işlemlerinde, hafta sonu ve resmi tatiller hariç olmak üzere, herhangi bir işlem ücreti kesilmiyordu. Ancak bugün mobil uygulama üzerinden yaptığım bir EFT işleminde hesabımdan ücret tahsil edildi.
Durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sözleşmede EFT ücretinin alınmaması yönünde herhangi bir madde bulunmadığını söyleyerek kesilen ücreti haklı göstermeye çalıştılar. Daha önce aynı şartlarda defalarca ücretsiz EFT ve havale işlemi yaptığımı belirtmeme rağmen, yalnızca şube ile görüşmem yönünde tavsiyede bulunmakla yetindiler.
Hem bugün yapılan EFT işleminden kesilen ücretin iadesini, hem de emekli maaş müşterileri için daha önce olduğu gibi mobil bankacılık üzerinden EFT işlemlerinin yeniden ücretsiz hâle getirilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaşımı aldığım müşteri hesabım bulunuyor. Emekli maaş müşterisi olurken, hem imzaladığım sözleşmede hem de müşteri temsilcisinin verdiği sözlü bilgi kapsamında EFT ve havale işlemlerinden ücret alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 2 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kre...
Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı müşterisi olarak yararlanıyorum. Ancak mesai saatleri içinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde ücret kesildiğini fark ettim. Emekli maaşı müşterisi olmama rağmen bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyl...
Yapı Kredi Bankası’nda, İstanbul Küçükçekmece 713 numaralı şubeden açtırdığım emekli maaş hesabımdan yaklaşık 5 aydır mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde ücret kesilmektedir. Emekli maaşı hesabı olduğu için bu tür kesintilerin yapılmaması gerektiğini düşünüyorum ve her EFT işleminde h...
Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankaya maaşımı taşırken bana EFT ücreti alınmayacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen 02.02.2026 tarihinde saat 09:45 civarında mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işleminden 16,76 TL masraf kesildi. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleri...
Yapı Kredi Bankası'nda emekli maaş müşterisi olmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden ücret tahsil ediliyor. Emeklilerin maddi durumu ortadayken, bu uygulama mağduriyet yaratıyor. Diğer bankalarda karşılaşmadığım bu durumun, banka genelinde geçerli bir politika olduğunu öğr...
Yorumlar