Emekli Maaşım İçin EFT Ücretlerinin İadesi Ve Ücretsiz İşlem Talebi

Emekli maaşımı yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. O tarihten bu yana mobil bankacılık üzerinden yaptığım her EFT işleminde hesabımdan 16 TL ücret kesildiğini fark ettim. Diğer bankalarda emekli maaş müşterilerinden EFT/havale ücreti alınmadığı için bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda işlem yapma yetkilerinin olmadığını, sadece şubeden yardımcı olunabileceğini söylediler. Ancak şubeye ulaşamadığım için herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yapı Kredi emekli maaş müşterisi olarak, son 6 aydır mobil bankacılık üzerinden yapılan EFT işlemlerinde hesabımdan kesilen tüm EFT ücretlerinin iadesini ve bundan sonraki EFT işlemlerimin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.