Yapı Kredi’den Açıklama Ve İade Talebi: Haksız Pos Ücret Kesintileri

Yapı Kredi’nin kurumsal müşterisiyim ve iş yerimde kullandığım yazarkasa POS için benden haksız yere ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Banka görevlileri POS’un kendi bankalarına yeniden tanımlanacağını söylerken sadece yüzde 2’lik komisyon kesintisi olacağını belirttiler; bunun dışında herhangi bir POS donanımsal ya da yazılımsal aylık ücretinden hiç bahsedilmedi.

Ben POS cihazı satın almadım, buna rağmen yaklaşık bir yıldır her ay hesabımdan 900 TL civarında “POS ücreti” kesiliyor. Bu ücretin ne olduğunu, hangi sözleşmeye dayandığını ve neden tarafıma açık, net bir şekilde anlatılmadığını anlamıyorum. Başta sadece yüzde 2 komisyon bilgisi verilmişken, sonradan böyle yüksek bir aylık bedelle karşılaşmak, kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddi anlamda hakkım yenmiş hissetmeme neden oldu.

Bu durumla ilgili olarak bağlı olduğum şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri olarak yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı ve bankanın tutumunu son derece hakkaniyetsiz buluyorum.

Yapı Kredi’den, tarafıma açıkça bilgi verilmeyen ve onayım alınmadan yansıtıldığını düşündüğüm bu POS ücretlerinin alınan dönemler için iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu tür ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.