Yapı Kredi'de Şifre Yenileme Çilesi: Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

Gizem

Yapı Kredi Bankası

17 Nisan 2025 12:01

1.562

Yapı Kredi bankasında bir vadeli hesabım var. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapıyorum sadece. Kredi kartım var ama kullanmıyorum. Telefon bankacılığını kullanamıyorum çünkü kredi kartımın şifresi olmadığı için o adımı asla geçemiyorum. Beni herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Yoğun çalıştığım için ise şubeye gidecek zamanım asla olmuyor. Mobil şifremi unuttum geçen gün. Şifre yenileme için görüntülü görüşmeye bağlandım ve kimlik doğrulama işlemi yaptım. Aynı işlemi müşteri olurken yaptığımda beni anında müşteri yapan aynı sistem şifre yenileme için pazartesi gününden beri inceleme yapıyor. Şu anda şubeye gidemediğim için de günlerdir hesabımda bir sıkıntılı işlem olup olmadığına bakamıyorum. Eklediğim görselde bana gelen mesajı ve zamanı görebilirsiniz. Bir yazılımcı olarak biliyorum ki bu kimlik doğrulama işlemi günler sürmüyor. En kısa zamanda şubeye gidip bütün paramı çekip, Yapı Kredi ile bütün müşteri bağlantımı keseceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayati sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Bloke Sorunu

Hayati

Yapı Kredi Bankası

08 Temmuz 2024 14:56

13.727

Kredi kartımın şifresi bloke oldu ve mobil bankacılık şifremi de unuttum, bloke oldu. 1 saattir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ama bağlanmıyor. Sürekli sesli yanıt sistemi ile karşılaşıp duruyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi söylediğim zaman, kart şifrenizi girin diyor. K...

1 Yorum

Şubeye Gitmeye Zorlayan Banka, Dijital Kanallarda Çözüm Sunmuyor: Güvenlik Endişesi Ve Mağduriyet

Mert

Yapı Kredi Bankası

06 Haziran 2025 16:33

1.402

Yoğun iş temposunda çalışıyorum ve bu nedenle şubeye gidip gelme imkanım yok. Ancak Yapı Kredi, beni şubeye çağırmakta ısrarcı. Mobil bankacılık üzerinden ne şifre alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek görebiliyorum. Her kanal tıkalı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Mobil Şifre Sorunu Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti

Ali

Yapı Kredi Bankası

11 Ekim 2024 14:07

750

Yapı Kredi mobil şifre için beni görüntüle görüşme servisine yönlendirdi, kimliğimi her şeyi göstermeme rağmen şubeye gidin mesajı geldi. Haftanın 5 günü çalışan bir emekçiyim, iş yerinde mesai saatleri içerisinde izin almam mümkün değil,. Şubeye gidecek zamanım yok, müşteri temsilcilerine ulaşamıyo...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi'de Sürekli Engeller Ve Çözümsüzlük

Adem

Yapı Kredi Bankası

08 Nisan 2025 18:28

4.904

Yapı Kredi bankasından para transferi yapmak istedim. Sürekli transfer yaptığım platforma transfer yapmam engellendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik gerekçesiyle yapıldığını söyledi. İlgili birimin bana ulaşıp transferin tamamlanacağını söylediler. Bir süre bekledim, ulaşan olmayınca tekrar a...

Peren sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Mobil Şifre Saçmalığı

Peren

Yapı Kredi Bankası

01 Eylül 2024 16:03

1.973

Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi unuttum, geri alabilmek için mobil bankacılık üzerinden çalışan ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Ancak saygısız mobil bankacılık çalışanı görüntülü görüşme yapmamıza rağmen doğru düzgün ilgilenmeden beni şubeye yönlendirdi. İşimin gücümün arasında sizin şube...