Yapı Kredi'de Şifre Yenileme Çilesi: Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

Yapı Kredi bankasında bir vadeli hesabım var. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapıyorum sadece. Kredi kartım var ama kullanmıyorum. Telefon bankacılığını kullanamıyorum çünkü kredi kartımın şifresi olmadığı için o adımı asla geçemiyorum. Beni herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Yoğun çalıştığım için ise şubeye gidecek zamanım asla olmuyor. Mobil şifremi unuttum geçen gün. Şifre yenileme için görüntülü görüşmeye bağlandım ve kimlik doğrulama işlemi yaptım. Aynı işlemi müşteri olurken yaptığımda beni anında müşteri yapan aynı sistem şifre yenileme için pazartesi gününden beri inceleme yapıyor. Şu anda şubeye gidemediğim için de günlerdir hesabımda bir sıkıntılı işlem olup olmadığına bakamıyorum. Eklediğim görselde bana gelen mesajı ve zamanı görebilirsiniz. Bir yazılımcı olarak biliyorum ki bu kimlik doğrulama işlemi günler sürmüyor. En kısa zamanda şubeye gidip bütün paramı çekip, Yapı Kredi ile bütün müşteri bağlantımı keseceğim.