Yapı Kredi'de Sürekli Engeller Ve Çözümsüzlük

Adem

3.135

Yapı Kredi bankasından para transferi yapmak istedim. Sürekli transfer yaptığım platforma transfer yapmam engellendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik gerekçesiyle yapıldığını söyledi. İlgili birimin bana ulaşıp transferin tamamlanacağını söylediler. Bir süre bekledim, ulaşan olmayınca tekrar aradım. Bu süreç bir süre böyle devam etti. Daha sonra hiçbir şekilde transfer yapamadım ve mobil bankacılığa giremedim. Kimliğimle beraber mobil bankacılık için görüntülü görüşme yapmam gerektiğini söylediler. Kimliğimle beraber görüşme yaptım yeni şifre vereceğini söylediler. Vermediler. Bloke işlemi devam ediyor. Daha sonrasında aradığımda Şubeye uğramam gerektiğini söylediler. Perşembe gününe kadar şubeye uğramam pek mümkün değil. Bir birkaç saat oldu. Bununla uğraşıyorum. Bundan sonraki süreçte Yapı Kredi ile herhangi bir transfer işlemi veya diğer işlemleri hiçbir şekilde yapmayacağım. Maaşım yattığı anda başka bankalara transfer edip öyle devam edeceğim. Müşteri temsilcileri dalga geçer gibi yönlendiriyorlar, yönlendirdikleri yerdeki muhatabım sorunun çözümü olmayan sesli yanıt sistemi.

Adem

Maaş kartımdan nakitte çekemedim. Yapı Kredi internet bankacılığını artık hiçbir şekilde kullanmayacağım. Bütün otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip diğer banka hesaplarımı kullanacağım. Maaşımı yattığı anda diğer banka hesaplarıma aktaracağım. Bunların müşteri ile işi yok. Kendi çapımda elimden geleni yapacağım.