to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de sadece mobil üzerinden kullandığım KMH hesabımda 4 TL gibi çok cüzi bir tutar için önce 1 ay, ardından 2 aya yaklaşan süre boyunca hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Yaklaşık 45 gün boyunca borçla ilgili tek bir SMS dahi gelmezken, ancak gecikme blokesi konulduğu gün, 13.02.2026 tarihinde “Esnek Hesabınızın kullanımı gecikme blokesi nedeniyle durdurulmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Bu SMS sonrasında ödememi yaptım, şu anda bloke yok; ancak 4 TL’lik borç için bu kadar uzun süre beklenmesi ve sadece bloke konulduğunda bilgilendirme yapılması nedeniyle gecikmeye düşmüş durumdayım.
Banka bugüne kadar pek çok konuda SMS gönderebilirken, asıl önemli olan bu küçük tutarlı borç ve gecikme riskiyle ilgili zamanında bilgilendirme yapmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Eğer daha önce bu 4 TL’lik borçla ilgili bir mesaj gönderilseydi, ödememi zamanında yapar ve hem gecikmeye düşmez hem de bu olumsuz süreci yaşamazdım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yaşadığım sorun çözülemediği için şikayetimi buradan iletme gereği duydum.
Bu 4 TL’lik gecikmenin kredi notumu olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Yapı Kredi’den, bu gecikme nedeniyle oluşmuş olabilecek olumsuz kayıtların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan “gecikmeli ürününüz var” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda, 236 TL civarında bir borcumun olduğu, ödeme...
Yapı Kredi Bankası’nın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kredi puanımın düşmesine yol açan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak esnek hesabımın eksi bakiyede olduğu için her ay manuel olarak ödediğim faizin çekilip çekilmediğini ve borç durumumda herh...
Yapı Kredi Esnek Hesap ürününü kullanıyorum. Cuma günü hesabımdan yapılan kesintiler sonrası, mobil uygulamanızda herhangi bir borç görünmemesine rağmen aynı gün 'Ödemenizdeki gecikmeden dolayı risk merkezine bildiriminiz yapılmıştır. Kredi notunuzun olumsuz etkilenmemesi için bugün ödeme yapılmasın...
Yapı Kredi Bankası Esnek Hesap ürünümle ilgili tarafıma gönderilen kampanya SMS’i ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgi nedeniyle faiz yansıtılması konusunda mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı. 23.12.2025 tarihine kadar Esnek Hesap limitimden yapacağım kullanımlarda bana özel %0 faiz uyg...
Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum 35 gün geciktiği için bu sabah telefonuma gelen mesajla hem kredi kartım kapatıldı hem de esnek hesabıma bloke konuldu. Üstelik maaş müşterisi olmama ve esnek hesabımda herhangi bir gecikme bulunmamasına rağmen bu blokenin uygulanmasını tamamen haksız buluyorum....
Yorumlar