to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Esnek Hesap ürününü kullanıyorum. Cuma günü hesabımdan yapılan kesintiler sonrası, mobil uygulamanızda herhangi bir borç görünmemesine rağmen aynı gün 'Ödemenizdeki gecikmeden dolayı risk merkezine bildiriminiz yapılmıştır. Kredi notunuzun olumsuz etkilenmemesi için bugün ödeme yapılmasını rica ederiz. B016' şeklinde bir SMS aldım. Mesajda herhangi bir tutar belirtilmemiş olması da ayrıca kafa karıştırıcıydı.
Hesabımda 13.000 TL gibi bir gecikme tutarı yansıtılmış, ancak bu tutarın neye ait olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamadım. Hesabımda herhangi bir borcum yok ve ödemelerimi her zaman gününde yaparım. Bu tür bir tutarla ilk defa karşılaşıyorum ve mobil uygulamanızda da herhangi bir borç veya gecikme bilgisi yer almıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak 'Sizi yönlendireceğiz' denilerek telefon kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mobil uygulamada tüm ekstre ve hareketlerim mevcut, fakat yapılan bilgilendirme ve kesintiyle ilgili hiçbir açıklama bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, varsa fazladan tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
3 Ekim’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden esnek hesap limitimden yaklaşık 73 bin tl çektim ve bir gün geçmeden borcumu tamamen geri ödedim. Ardından 17 Ekim’de yine aynı şekilde 11 bin tl civarında bir tutar kullandım ve onu da hemen yatırdım. Her iki işlemde de ödemeleri zamanında hatta aynı ...
19 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan “gecikmeli ürününüz var” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda, 236 TL civarında bir borcumun olduğu, ödeme...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kullandığım Esnek Hesap ile ilgili olarak, yaklaşık 2 aydır hesabımı hiç kullanmamama rağmen benden toplamda 550 TL faiz tahsil edildi. Hesapta hiç borcum kalmamasına ve tüm ödemeleri zamanında yapmama rağmen, sadece hesabım açık olduğu için "ana para faizi" adı...
Yapı Kredi esnek hesabım, 107 ₺ borç nedeniyle gecikmeye düşmüş görünüyor. Mobil uygulamadan baktığımda ise herhangi bir borç görünmüyor ve uygulama bana bildirim de vermiyor. İzlemeye alınıyorum; bu durum bana mantıksız geliyor. 100 ₺ gibi bir tutar için KKB puanımın düşürülmesi beni oldukça rahats...
15.07.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasında Esnek Hesap’a 1 ay vade ile yüzde 0 faizle kullanabileceğime dair bir bildirim aldım ve 10.000 TL’lik esnek hesap kullanımımı gerçekleştirdim. 15.08.2025 tarihinde borcumu tamamen kapatmak üzere ilgili hesaba 10.000 TL havale ettim. Daha sonra, 12 ...
Yorumlar