Maaş Müşterisine Esnek Hesap Blokesi Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum 35 gün geciktiği için bu sabah telefonuma gelen mesajla hem kredi kartım kapatıldı hem de esnek hesabıma bloke konuldu. Üstelik maaş müşterisi olmama ve esnek hesabımda herhangi bir gecikme bulunmamasına rağmen bu blokenin uygulanmasını tamamen haksız buluyorum. Kart borcumu ayın 5’inde ödeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen hesabımdaki paraya bu şekilde bloke konulması nedeniyle kendi paramı kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise blokenin tamamını değil, sadece dörtte birini kaldırabileceklerini söylediler. Esnek hesabımda gecikme yokken ve düzenli maaş alan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yapı Kredi’den, esnek hesabıma konulan blokenin tamamen kaldırılmasını ve maaş müşterisi olduğum da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.