Yapı Kredi World Platinum Kart Limitimin Açıklamasız Yarısına Düşürülmesi

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımın limitinin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan bir anda yarıya düşürüldüğünü dün fark ettim. Kart ekstreme yansıyan gecikmiş borç, limit aşımı veya benzeri olumsuz bir finansal durumum olmamasına rağmen bu işlem gerçekleştirilmiş.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkililer de nedenini bilmediklerini, “böyle uygun görülmüş” şeklinde genel bir cevap verdiler. Herhangi bir açıklama yapılmaması, tarafıma önceden bilgilendirme dahi yapılmadan limitimin keyfi şekilde düşürülmesi sebebiyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Bu nedenle kredi kartlarımı iptal ettirdim, bu yaklaşımdan dolayı banka ile çalışmayı ciddi şekilde sorguluyor ve hesaplarımı da kapatmayı düşünüyorum.

Yapı Kredi’den, kredi kartı limitimin hangi kriterlere göre ve neden düşürüldüğüne dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu tür işlemler öncesinde müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.