Kredi Kartı Limitimin İzin Almadan Düşürülmesi Ve Eksi Bakiyeye Düşmesi

Yapı Kredi Bankası’nda şahsım adına kayıtlı kredi kartımın limitinin, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan düşürüldüğünü bugün fark ettim. Kart limitim 150.000 TL iken 38.000 TL’ye indirilmiş ve bu ani limit düşürme nedeniyle kartım eksi bakiyeye düşerek beni fazladan borçlandırmış durumda. Ne kadar ekstra borçlandığımı ekstre üzerinde net olarak göremiyorum; ancak kartımın eksiye düştüğü açıkça görülüyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm kişi konuya yeterince hakim değildi ve soruma tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Bana sorulmadan, bilgi ve onayım olmadan limitimin bu kadar ciddi oranda düşürülmesini kabul etmiyorum.

Mevcut kredi kartı limitimin yeniden eski hali olan 150.000 TL’ye yükseltilmesini, kartımın eksiye düşmesine sebep olan işlemlerden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin neden benimle paylaşılmadan yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama ile tarafıma özür sunulmasını talep ediyorum.