to read complaints and reviews, or file yours.World Kredi Kartı Limitimin Açıklama Yapmadan Yarıya Düşürülmesi
Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve World kredi kartımı da uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Tüm borçlarımı her zaman düzenli ödeyen, ödemelerinde aksama ve gecikme olmayan bir müşteriyim. Buna rağmen birkaç gün önce World kredi kartımın limiti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan 1.000.000 TL’den 500.000 TL’ye düşürüldü.
Bu işlemle ilgili ne öncesinde ne sonrasında SMS, e-posta ya da telefon aramasıyla bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Limitimin bu şekilde ani ve habersiz şekilde düşürülmesi mevcut harcamalarımı, ödeme planlarımı ve finansal hareketlerimi ciddi şekilde zorlaştırdı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve mağdur edilmiş hissettiğim için bankanızdaki 2 ek kredi kartımı kapattım. Ayrıca 3 adet döviz (dolar, euro) ve altın hesabımı da kapattım ve bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Limitimin neden düşürüldüğünün tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’de uzun yıllardır kullanılan yatırım hesabımdan 31 Aralık tarihinde “yatırım hesabı bakım ücreti” adı altında habersiz bir kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 20 yıldır aynı bankayla çalışıyor ve bu hesap için bakım ücreti ödemeden, muafiyetli olarak işlem yapıyordum. Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açık bildirim olmadan böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu haksız uygulama nedeniyle bankanız nezdindeki 2 adet ek kartımı iptal ettim, ayrıca USD, EUR ve altın vadesiz hesaplarımı da kapattım. Müşteri geri bildirimi ve sadakati bu kadar göz ardı edilen bir bankayla çalışmayı sürdürmeyi düşünmüyorum.
Yatırım hesabım Yeşilköy / İstanbul şubesine bağlı olup müşteri numaram 64074170’tir. 20 yıldır olduğu gibi yatırım hesabımın bakım ücretinden kalıcı olarak muaf tutulmasını ve son alınan bakım ücretinin de eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu haksız kesinti düzeltilmediği ve muafiyetim net biçimde yeniden tanımlanmadığı takdirde, Yapı Kredi’de bulunan tüm hesap ve ilişkilerimi kapatacağımı ve aile bireylerimi de aynı yönde hareket etmeleri için açıkça teşvik edeceğimi bildiriyorum.
