Yapı Kredi'nin Aşırı Arama Sıkılığı Müşteriyi Yıpratıyor

Yaklaşık bir yıldır Yapı Kredi Bankası’na ait kredimin ödemelerinde zaman zaman gecikme yaşıyorum. Ödemelerimi bir ay geriden takip etmek zorunda kalsam da, bir ay da olsa hiçbir taksitimi tamamen ödememezlik yapmadım. Buna rağmen Yapı Kredi ve birlikte çalıştığı Connecticut şirketi, taksit geciktiği anda, daha birinci günden itibaren gün içinde 8–10 kez farklı numaralardan arama yaparak sürekli ödeme sözü talep ediyor.

Bu aramalar hafta içi her gün sabah 9 ile akşam 6 arasında, cumartesi günleri de dahil devam ediyor ve çoğu zaman yanımda başkaları varken aranıyorum. Sürekli ve ısrarlı aramalar hem psikolojik olarak beni rahatsız ediyor hem de sosyal hayatımda zor durumda kalmama neden oluyor. Gecikmem olmasına rağmen düzenli şekilde ödemeye devam eden bir müşteri olarak bu yaklaşımı aşırı baskıcı ve yıpratıcı buluyorum.

Yapı Kredi Bankası ve Connecticut şirketinden, öncelikle bu yoğun ve rahatsız edici aramalar için özür bekliyorum. Bunun yanında arama sıklığının makul seviyeye indirilmesini, daha uzun süreli ve esnek bir ödeme sözü / ödeme planı tanınmasını ve bundan sonra bu şekilde yoğun aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gecikmeye rağmen iyi niyetle ödemelerini sürdüren bir müşteri olarak daha anlayışlı ve saygılı bir iletişim bekliyorum.