Yapı Kredi Şubesinde Teminatlı Kredi İptali Sonrası 4.500 TL İadenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bursa Osmangazi FSM Bulvarı Yapı Kredi şubesinde yaşadığım teminatlı kredi iptali ve iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü sabah saat 9–10 civarında şubeye gidip teminatlı kredi iptali işlemini yaptım ve tarafıma iademin 1 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor, şubeyi aradığımda ise telefonlara cevap veren kimse olmuyor. Bir yandan iadem yapılmıyor, diğer yandan da kimseye ulaşamıyorum, bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

İptali yapılan teminatlı kredime ait 4.500 TL’lik iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve şube ile müşteri hizmetleri arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.