Yapı Kredi POS İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteriye İade Talebi

07.06.2026 tarihinde Yapı Kredi üye iş yeri posumuzdan 1.000 TL tutarında tek çekim satış işlemi yapılmıştır. Ancak bu işleme ait slip, gün sonu raporuna yansımamış ve tutar hesabımıza geçmemiştir. Çanakkale Biga İtimat Petrol istasyonunda gerçekleşen bu işlemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin askıda kaldığını ve sistemde göründüğünü teyit etmelerine rağmen, tutarın hesabıma aktarılamayacağını, yalnızca müşteriye iade yapılabileceğini ifade ettiler.

Gerçekleşmiş bir satışın iade edilmesi gerektiğinin söylenmesi, fiilen ürününü teslim ettiğimiz bir müşteriye bu ürünü bedavaya vermemiz anlamına gelmektedir ve bu durum kabul edilemez. Akaryakıt istasyonu olarak her gün yüzlerce işlem yapıyoruz; bu nedenle sadece bu 1.000 TL’lik işlemde değil, başka askıda kalmış ve hesabımıza geçmemiş işlemler olabileceği ihtimali de beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Sektörde öncü bir banka olan Yapı Kredi’nin böyle bir teknik ve operasyonel hata yaşatması güvenimi sarsmıştır. Askıda kalan bu işlemin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini, varsa benzer başka işlemlerin de detaylı olarak incelenmesini ve sonuçlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyor, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankadan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.