Yapı Kredi Kampanya Puanı Tanımlanmadı

Yapı Kredi Bankası’nın 1 Ocak – 15 Şubat 2026 tarihleri arasında geçerli olan Petrol Ofisi akaryakıt kampanyasına, tüm şartları yerine getirerek katıldım. Mersin ili Mezitli ilçesi GMK Bulvarı üzerindeki, bankanın kampanya sayfasında “anlaşmalı akaryakıt istasyonu” olarak listelenen Petrol Ofisi istasyonundan, Yapı Kredi POS cihazı üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinden sonra farklı günlerde 1.000’er TL olacak şekilde toplam dört kez, yani 4.000 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 300 TL Petrol Ofisi puanı tarafıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında haklı olduğumu, şartları sağladığımı kabul etmelerine rağmen, sistemsel olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, puan tanımlaması yapamayacaklarını söylediler.

Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanımın tanımlanmaması hem de müşteri hizmetlerinin “haklısınız ama yapamıyoruz” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Yapı Kredi Bankası’nın bu kampanyasının, bu haliyle yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL Petrol Ofisi puanının tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kampanya süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.