Yapı Kredi Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Yetkisiz Çekim Ve Faiz Masrafı İadesi Talebi

02.02.2026 tarihinde son ödeme tarihi olan Yapı Kredi World kredi kartımın asgari borcunu, hesabımda yeterli bakiye olmadığı için başka bir bankadan ödedim. Aynı gün içerisinde Yapı Kredi hesabımdan, kredi kartı borcumu karşılamaya yetmeyen son param da kart borcuna çekilmiş, ayrıca esnek hesaptaki para da kullanılarak hesabım eksi bakiyeye düşmüş.

Bu durumla ilgili Sakarya Serdivan şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14.08.2025 tarihinde tüm tutarın ödenmesi için otomatik ödeme talimatı verdiğimi söylediler. Eğer gerçekten böyle bir talimat varsa, bugüne kadar neden hiçbir dönemde bu şekilde kesinti yapılmadığını anlamış değilim. Yıllardır böyle bir işlem olmamışken, şimdi hem hesabımdaki son paramın çekilmesi hem de esnek hesabın kullanılıp faiz işlemesi beni mağdur etti.

Fazladan çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini, esnek hesaptan kaynaklanan faiz ve benzeri tüm masrafların iptal edilmesini ve bu otomatik talimatla ilgili kayıtların tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.