Yanlış Hesaba Gönderilen Kredi Kartı Ödemesi Hala İade Edilmedi

1997 yılından beri Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Bu tarihten beri Kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. 16.07.2025 tarihli hesap özeti borcu olan 20.046TL'yi yanlışlıkla yine aynı bankanın kapatılan önceki kredi kartı numarasına borç ödenmek üzere göndermişim. Aynı zamanda Kredi kartının vadesiz hesaptan otomatik ödeme talimatı da var. Son ödeme tarihinde (16.07.2025) tarihinde aktif kullandığım kredi kartı vadesiz hesaptan ödenerek vadesiz hesabı -20.045,42TL'ye düşürmüş. Son ödeme tarihinden sonra durumu fark edip bankayı arayarak müşteri temsilcisine durumu anlattım. Temsilci gerekli işlemleri yaparak eski kredi kartına gönderdiğim paranın en kısa sürede ekside olan vadesiz hesabıma aktarılacağını söyledi. Bu süredeki faizin işletileceğini ifade etti. Ancak bugün hesabı tekrar kontrol ettiğimde vadesiz hesabımın hala ekside olduğunu ve eski kredi kartı için gönderdiğim 20.046TL nin hesaplarımdan hiçbirinde olmadığını gördüm.
Yukarıda bahsettiğim mağduriyetimin giderilmesini, herhangi bir şekilde faiz ücreti talep edilmemesini ivedilikle istiyorum.