to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Ödemelerimi Yok Saydı Borcum Arttı Bilgi Alamıyorum
Yapı Kredi Bankasında kullanmış olduğum kredi kartı borcunu Ocak ayında ana borcum 226.000 TL 36 ay ile ilk şubat ödemesi yapılacak şekilde destek verildi. Fakat ödemeleri sağlıklı aksamadan yapılabilmesi için banka dan Nisan 2025 ilk taksit ödemesini rica ettim, onu da yapmadılar. Bana ödemeler geçilirse belli bir oranda faiz işleyeceği belirtildi. “3 ay geçerse tasfiye ekibine düşüleceği belirtilmemiştir”. Ve yapılandırmadan bu yana toplam 119 k ödeme banka kredi kartına yapıldı. En son bu hafta çıkan yapılandırma yasası ile ilgili tekrar yapılandırma yapmak için 14.07.2025 tarihinde Yapı Kredi 444 0 444 -442 -ve 449 numaraları ile iletişime geçtim. Banka bana hiç bilgi geçmeden ve ben aradığımda tasfiye ekibine düştüğümü öğreniyorum borcumun. Yapılandırma için 18.07.2025 tarihinde arayıp bilgi alınması iletildi. Asıl konu bundan sonra yaşandı. Ocak 2025 de ana borcu 226k olan borcumun temmuz 2025 tarihine kadar 119k ödeme yapmışım. Fakat banka benim ödediğim parayı yoksaydı. Hiçbir şekilde bilgi vermiyor. Ve. Yeniden yapılandırma yapılacak tasfiyeye düşen borcum 248.000 TL olduğunu ve bunun üzerinden yapılandırma yaptırmak istedim. Kimse bana o ilk yapılandırmada taksitlerimi ödediğim toplam 119k tl tutarın bilgisini vermiyor. Yeni yapılandırmada ana para 248k, ödediğim tutar borcumun yarısı. Bana yasadan yararlanamamam için konuyu icraya ve tahsilat ekibine bilinçli olarak sürmektedir. Ödemelerim düzenli olarak yapıldığı bilgisi iletilmiştir. 14 ve 16.07.2025 günlerinde kredi kartımızda mobil bankacılıkta görebiliyorsun. Son taksitini hatta 12.07.2025 tarihinde bankamatikten yatırdım 17.600 TL. Borcun ana parası 192k gözüküyordu. Ama cuma günü arayın. Dedikleri için o günü bekledim. O günde her şeyi kapatmışlar. Olay bu şekildedir. Ses kayıtlarını da dinlemiyorlar! Yapı Kredi Bankasından şikayetçiyim ve bu durumun incelenmesini. Ödediğim taksitlerin bilgilerini rica ediyorum. Yapı Kredi bankası adı altında çalışan hiç kimse bana bu konu hakkında bilgi vermiyor. CİMER'e bu durumu ilettim. Durum acil diye belirtilmiştir. Bana dönüş yapıp bilgi verilmez ise Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dilekçesi ile de işlemler başlatılacaktır.
Gelişme
Yapı Kredi Worldcard kredi kartı borcumu 3 Şubat 2024 tarihinde yapılandırdım ve o tarihten bu yana 6 taksit düzenli olarak ödemekteyim. Yapılandırma başlangıcında borcum 226.100 TL idi. Ödemelerimi hem Yapı Kredi vadesiz hesabımdan hem de farklı bankalardan kredi kartıma yatırarak gerçekleştirdim.
Yakın zamanda yeni yasadan yararlanmak istediğimde, dosyamın tasfiye ekibine devredildiğini ve şimdiye kadar yaptığım ödemelerin sistemde görünmediğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yatırdığım ödemelerle ilgili net bir bilgi alamadım. Önce ödemeler sistemde görünmüyor denildi, hesap özeti aldığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, yapılandırma sürecinde bana herhangi bir yazılı belge veya onay formu sunulmadı; tüm işlemler müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden gerçekleşti. Ses kayıtlarının dinlenmesi için talep oluşturdum fakat bu konuda da dönüş yapılmadı, sadece savcılık kararı ile cevap verilebileceği belirtildi.
Şu anda ana borcumun 248.700 TL olarak görünmesi, düzenli ödeme yapmama rağmen borcumun artması ve ödemelerimin hesaba yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Borcumun düzeltilmesini, düzeltilme yapılmıyorsa ödediğim tutarların iadesini ve tüm sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum...
