Yapı Kredi Bankası'nda Yapılandırma Sorunu Ve Yasal Hakların Engellenmesi

05/11/2024 tarihinde kredi kartımın asgari ödeme tutarını ödeyemediğim için gecikmeye düştüm. Yapı Kredi bankasını aradım ve 60 ay vade, 3.11 faiz oranıyla yapılandırmak istediğimi ilettim. Fakat banka bana sistemlerinin çalışmadığını şu an yapılandırma yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca 60 ay ve 3.11 orandan yapılandırma kapsamında olmadığımı ilettiler. Şöyle söyleniyor. Tam olarak: "26 Eylül 2024 tarihinde en az 1 günlük gecikmede olmanız durumunda 3.11 faiz oranından yararlanabilirsiniz, 26 Eylül'de gecikmede olmadığınız için 3.11'den yararlanamazsınız". Yazılı dönüş almak istediğimi ilettiğimde geri dönüş alamıyorum. Yapı Kredi Bankası yasal haklarımızı kullandırmamaktadır. Ek olarak 5 Kasım'da yaptığım görüşmede sistemlerinin çalışmadığını, 5 gün sonra yüksek faiz oranı ile yapılandırmak için tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Kredi kartı'nda gecikmede olan borcumun 60 ay vade ve 3.11 faiz oranından yapılandırmak istiyorum. Banka içinde 14260235 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.