Yapı Kredi Mobil Uygulamasında EFT Yetkisizliği Ve Uzun Bekleme

12.02.2026 tarihinde saat 21:52 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden EFT yapmak isterken “İşlem yapma yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemim engellendi. Daha sonra tarafıma güvenlik birimine aktarıldığı, işlemin bana ait olduğunun teyit edildiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 1 saat 30 dakika geçmesine rağmen işlemim hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, keyfi bir şekilde işlem yetkim kısıtlanmış durumda ve ben de ödeme yapmam gereken hizmet aldığım kişiye karşı zor durumda kaldım, ciddi anlamda mahcup oldum. Güvenlik teyidi alınmış olmasına rağmen hâlâ EFT işleminin gerçekleşmemesini ve bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.

Yapı Kredi’den, ilgili EFT işleminin derhal açılmasını, varsa üzerimdeki işlem kısıtlamalarının acilen kaldırılmasını ve bu gecikmeyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.