to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
05.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası bireysel hesabımdan Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden O*** G**** adına 20.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak işlemim gerçekleşmediği gibi hesabım tamamen kısıtlandı ve hiçbir bankacılık işlemi yapamaz hale geldim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi aradım, iki defa kayıt oluşturuldu ve kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılarak kısıtlamanın kaldırılacağı iletildi. Ancak aradan 7 saat geçmesine rağmen ne bir arama ne de mesaj aldım, hesabımdaki kısıtlama da kaldırılmadı. Tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı.
Bu süreçte ödemelerimi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu ve bankanıza olan güvenimi olumsuz etkiledi.
7269 ile biten hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, havale işleminin gerçekleşmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
