Yapı Kredi Kredi Kartının İzinsiz Yenilenmesi, Yıllık Ücret Ve Yatırım İşlemleri İadesi Talebi

Yapı Kredi’ye ait World Gold kredi kartım süresi bitmeden ve tarafımdan hiçbir onay alınmadan 2026 yılı Eylül ayında yenilenmiş ve bilgim dışında eski iş yerimden tanıdığım bir kişiye teslim edilmiştir. Kartın bana sorulmadan bu kişiye teslim edilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu bir durumdur. Eski kartımdaki harcamalarım yeni karta aktarılmış, eski kart uygulama ekranından tamamen çıkarılmış ve yeni kartı kullanmak zorunda bırakıldığım anda, hiçbir gecikme olmadan yıllık kart ücreti ekstreme yansıtılmıştır.

Uzun süredir çalışmadığım için kart limitimi 10.000 TL’ye düşürmüştüm, buna rağmen 28.10.2026 tarihinde Ekim 2026 ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartımın son dört hanesi 1821’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece iki farklı seçenek sunulmuş, ancak her iki seçenekte de kart aidatının tamamının iadesi sağlanmamış, kısmi bir iade önerilmiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bunun yanında, herhangi bir hisse senedi veya yatırım hesabı açmadığım ve hesabımda bilerek para bulundurmadığım halde, kredi kartı ödemelerinden kalan tüm küsuratların “hisse senedi” ya da yatırım hesabı adı altında başka bir hesaba aktarıldığını görmekteyim. Ekstre ve hesap dökümümde “yky yatırım hesabına aktarılan” şeklinde görülen bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım alınmamış ve istemediğim bir yatırım işlemine zorlandığımı düşünmekteyim. Sessiz kaldıkça haklarımın ihlal edilmeye devam edildiği çok açık.

Ben, kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin hiçbir koşula bağlanmadan, eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hisse senedi veya yatırım hesabı adı altında yapılan tüm bu aktarım ve işlemlerin, ekstre ve hesap dökümlerimde görülen hareketler üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan gerçekleştirilen işlemlerin iptal edilmesini ve bu kapsamda oluşan tüm maddi kayıplarımın da tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Bu sorunlarım tam olarak çözüme kavuşturulmadığı takdirde, Yapı Kredi nezdindeki tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.