Aşırı Kart Ücreti Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan 23.07.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını bugün ekstremi kontrol ederken fark ettim. Uzun süredir banka müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp bu kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Görüşmede sadece %50 indirim teklif edebileceklerini, ücretin tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine tekliflerini kabul etmediğimi, tutarın tamamının iadesini istediğimi belirttim ancak talebim yine de karşılanmadı. Ben de bu durum karşısında kartımın iptal edilmesini talep ettim ve kartım kapatıldı. Ekstre son ödeme tarihi geçmemesi için ilgili tutarı da ödemek zorunda kaldım.

Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan, kullandığım kart için bu şekilde yüksek tutarlı ve iadesi reddedilen bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kesilen 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.