to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Crystal kredi kartımla, Yapı Kredi müşteri temsilcisinin beni Setur çağrı merkezine aktarmasıyla 2 Ocak 2026 tarihinde 51.366,8 TL, 2 Şubat 2026 tarihinde ise 121.000 TL tutarında otel satın alma işlemi gerçekleştirdim. Her iki harcamayı da Yapı Kredi müşteri temsilcisi vasıtasıyla bağlandığım Setur çağrı merkezi üzerinden, Setur üye iş yeri olduğu ve kampanya koşullarına uygun olduğu bilgisiyle yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanmam gereken puanlar kartıma yüklenmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bir talep oluşturduk. Kampanya ekibinden gelen geri dönüşte, harcamayı üye iş yeri üzerinden yapmadığım yönünde bilgi verildi. Oysa ki tüm işlemler, doğrudan Yapı Kredi müşteri temsilcisinin aktarmasıyla Setur çağrı merkezi üzerinden gerçekleşti ve kampanya koşullarını sağladığım müşteri temsilcileri tarafından da teyit edilip puanların yükleneceği bana sözlü olarak ifade edildi.
2 Ocak 2026 tarihli harcamamdan 2.500 TL, 2 Şubat 2026 tarihli harcamamdan ise 7.500 TL değerinde, toplamda 10.000 TL değerinde puan kazanmam gerekiyordu. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin sistemsel bir hata ya da kampanya ekibinin hatalı veya eksik değerlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüm işlemlerimin Yapı Kredi müşteri temsilcileri üzerinden, kampanya koşullarına uygun olarak gerçekleşmiş olması sebebiyle, toplam 10.000 TL değerindeki kazandığım puanların kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Worldcard’ımla, Setur çağrı merkezi üzerinden Setur üyeliğimle giriş yaparak Kimeros Park Holiday Village otelinden 126.762,40 TL tutarında, 6 taksitli konaklama harcaması yaptım. İşlem öncesinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Setur puan kampanyasına katıldım ve konaklam...
Yapı Kredi Bankası üzerinden Setur aracılığıyla 2025 Temmuz ayında yaklaşık 50.000 TL tutarında tatil satın aldım. Bu işlem öncesinde, bu harcamaya istinaden yaklaşık 2.000–2.500 TL değerinde puan hediyesi verileceği bilgisini alarak kampanyadan faydalandım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen puanla...
Yapı Kredi World kredi kartım ile bankanın kampanyası kapsamında 8 Ocak 2025 tarihinde Setur'un internet sitesi üzerinden toplam 81.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kampanya karşılığında tarafıma 5.000 TL Worldpuan taahhüt edilmesine rağmen, puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlarınd...
Yapı Kredi ve Setur’un ortak düzenlediği kampanya kapsamında World kartımla 20 Ocak’ta 6 taksitli alışveriş yaptım ve kampanya şartlarına göre 7.500 TL World puan kazanımım hak ediyordu. Kampanya koşullarında puan yükleme tarihi olarak 07.02.2026 belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta g...
09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Word mobil uygulaması üzerinden Setur 'dan Monachus Family Resort oteline 22.08.2025 girişli olarak 71.437 TL tutarında rezervasyon yaptım. 70.000 TL ve üzeri alışverişlerde 6 taksit ve 5.000 TL puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Ancak kampanya kapsa...
Yorumlar