to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026 tarihinde Worldcard’ımla, Setur çağrı merkezi üzerinden Setur üyeliğimle giriş yaparak Kimeros Park Holiday Village otelinden 126.762,40 TL tutarında, 6 taksitli konaklama harcaması yaptım. İşlem öncesinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Setur puan kampanyasına katıldım ve konaklama yapacağımız tesisin kampanya dahilinde olduğunu özellikle kontrol ederek bu işlemi gerçekleştirdim.
Tüm bu koşullar sağlanmasına rağmen, Yapı Kredi hesabımda bu harcamaya ilişkin 7.500 TL Worldpuan/Setur puan kazanımı gerçekleşmedi ve uygulama içinde harcamam kampanya kapsamında görünmemektedir. Harcamam konaklama harcaması olarak görünmesine rağmen, Setur harcaması olarak sistemde yer almadığı ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği bilgisiyle karşılaştım.
Bu durum üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Otelin kampanya dahilinde olmasına rağmen kampanyadan puan kazanamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Konaklama harcaması net biçimde görünmesine rağmen Setur harcamasını sistemlerinde göremediklerini ifade ettiler. Ardından Setur ile iletişime geçtiğimde ise kendi taraflarında bir sorun olmadığı, işlemin kampanyaya uygun olduğu ve çözüm için Yapı Kredi ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Her iki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetim giderilememiş durumda.
Ayrıca Yapı Kredi müşteri iletişim merkezi operatörü Hilal Öztürk’e durumu açıkladığım bir e-posta gönderdim, telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak kendisinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm şartları kampanya koşullarına uygun şekilde yerine getirdiğim bu işlemim için, 5 Ocak 2026 tarihinde Worldcard’ımla yaptığım 126.762,40 TL tutarındaki Setur konaklama harcamasına karşılık tanımlanması gereken 7.500 TL Worldpuan’ın kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Sorunun neden kaynaklandığına ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Word mobil uygulaması üzerinden Setur 'dan Monachus Family Resort oteline 22.08.2025 girişli olarak 71.437 TL tutarında rezervasyon yaptım. 70.000 TL ve üzeri alışverişlerde 6 taksit ve 5.000 TL puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Ancak kampanya kapsa...
25.07.2025 tarihinde Setur Telefon üzerinden Worldcard’ımla 94.000 TL tutarında, taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışverişim için Yapı Kredi World kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarına göre 7 Ağustos’ta 5.000 TL Worldpuan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte puanlarım yüklenmed...
Yapı Kredi Bankası üzerinden Setur aracılığıyla 2025 Temmuz ayında yaklaşık 50.000 TL tutarında tatil satın aldım. Bu işlem öncesinde, bu harcamaya istinaden yaklaşık 2.000–2.500 TL değerinde puan hediyesi verileceği bilgisini alarak kampanyadan faydalandım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen puanla...
Yapı Kredi World kartımla kampanyaya kasım ayı başlarında katıldıktan sonra, 22.11.2025 tarihinde Setur üzerinden yaklaşık 52.734,80 TL tutarında, 3 taksitli bir tatil rezervasyonu yaptım. Bu harcamayı Yapı Kredi’nin Setur tatil rezervasyonu kampanyası kapsamında gerçekleştirdim; kampanya koşulların...
Yapı Kredi Bankası'nın Aralık ayında Setur ile olan 35.000 TL üstü otel rezervasyonundan 2.500 TL World puan kazanmak için kampanya kapsamında 36.200 TL'lik otel rezervasyonu yapmama rağmen hediye World puanlar hala hesabıma yatmadı. Kampanyadan yararlanmak için hem Setur mobil uygulamasından alışve...
Yorumlar