Yapı Kredi'den Puanların Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası üzerinden Setur aracılığıyla 2025 Temmuz ayında yaklaşık 50.000 TL tutarında tatil satın aldım. Bu işlem öncesinde, bu harcamaya istinaden yaklaşık 2.000–2.500 TL değerinde puan hediyesi verileceği bilgisini alarak kampanyadan faydalandım.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini telefon üzerinden üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulup “inceleyip dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kampanya kapsamında hak ettiğim puanların gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.