to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kart İptali İşlem Görmedi, Kullanım Ücreti Kesildi
Yapı Kredi World kredi kartımı 2022 yılında telefon bankacılığı üzerinden arayarak iptal ettirdim ve görüşmede kartımın kapatıldığı tarafıma söylendi. Ancak, üzerinden zaman geçtikten sonra gelen mesajla kartımın hâlâ açık olduğunu ve kart kullanım bedeli kesildiğini fark ettim. Kartı kapattığımı düşündüğüm bir dönemde, bilgim ve onayım dışında kartın açık tutulup kullanım bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine Yapı Kredi şubesine giderek durumu anlattım; ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Bankanın kendi sistem kayıtlarında hem kart iptal talebime hem de sonrasında alınan kullanım bedeline ilişkin bilgilere ulaşabileceğini düşünüyorum.
Kart iptal talebime rağmen açık tutulan karttan kesilen tüm kart kullanım bedellerinin tamamının tarafıma iadesini ve kartımın gerçekten kapatıldığının yazılı veya SMS yoluyla net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
