İzinsiz Kredi Kartı İptali Ve Yeni Kart Teslimindeki Gecikme Mağduriyet Oluşturuyor

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı banka kendi inisiyatifiyle, benim talebim olmamasına rağmen iptal etti. 14 Şubat tarihinden itibaren eski kartım iptal edildiği için hiçbir şekilde kredi kartı kullanamıyorum. Yeni kartın ise ancak bir hafta sonra elime ulaşacağı söyleniyor. Bu süre boyunca kart kullanamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de yapılması gereken ödemelerimi aksatıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, eski kartımın tamamen iptal edildiği ve “yapacak bir şey yok” denildi. Eski kartımın, yeni kart elime ulaşana kadar açık tutulması gerektiğini, en azından bu süreçte mağdur edilmemem gerektiğini belirttim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı da ayrıca kabul edemiyorum.

Eski kartımın yeni kart elime geçene kadar tekrar kullanıma açılmasını ya da mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.