Yapı Kredi Hesabımda Uzun Süreli Kısıtlama Ve İşlem Engeli Mağduriyetim

Yapı Kredi hesabıma güvenlik incelemesi gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve yaklaşık 12 saattir hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Ne para çekebiliyorum ne de EFT ve havale işlemi yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30–40 dakika içerisinde hesabımın açılacağı söylendi ancak aradan 12 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapamıyorum. Verilen bilgi ile yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Hesabıma erişemediğim için taksit ödememi yatıramadım, satıcı ile aramda sorunlar yaşadım. Ayrıca babama göndermem gereken parayı hâlâ gönderemediğim için aile içinde de sıkıntılar yaşıyorum. Tamamen kendi param olmasına rağmen ulaşamamak beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Yapı Kredi’den hesabıma getirilen kısıtlamaların acil olarak kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.