Hesabıma Bilgilendirme Yapılmadan EFT/Havale Kısıtlaması Getirildi!

Yapı Kredi’deki hesabımda bugün itibarıyla, 7258 sayılı kanun gerekçe gösterilerek EFT/havale alma kısıtlaması uygulanmaya başlandı. Bu kısıtlama nedeniyle hesabıma hiçbir şekilde EFT ve havale alamıyorum.

Bu konuda bana önceden ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunu düzeltmediler ve kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda da net bir açıklama yapmadılar.

Hiçbir yazılı ve açık gerekçe sunulmadan mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Hesabım üzerindeki EFT/havale kısıtlamasının derhal ve tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.