Yapı Kredi Hesabım Bilgi Almadan Blokeli, Açıklama Talep Ediyorum

Yapı Kredi’de bulunan bireysel hesabımda yaklaşık 150 bin tl param olmasına rağmen, bugün hiçbir bilgilendirme olmadan hesabıma bloke kondu. Mobil uygulamaya girebiliyorum ancak kullanılabilir bakiyem 0 TL, tamamı blokeli göründüğü için paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Blokenin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içinden bir bilgilendirme almadan hesabımdaki paraya bu şekilde kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum.

İlgili hesabıma ait müşteri numaram 11082425’tir. Blokenin nedenini açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hesabımdaki blokajın acilen kaldırılarak paramı kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.