Yapı Kredi Hepsiburada World Kartı Üyelik Ücretinin Yarım İadesine Karşı Tam İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımdan 12 Temmuz 2026 tarihinde 1.886 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapıldı. Geçmiş yıllarda kartıma yansıtılan üyelik ücretleri için her seferinde tamamı iade edilmişti, bu nedenle bu yılki yüksek tutarlı kesintiyi görünce de iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Yıllardır aynı kartı kullanan ve daha önce hiçbir sorun yaşamadan tamamını geri alan bir müşteri olarak bu tutumun hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca bu durum nedeniyle kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, herhangi bir çözüm üretmeye veya beni vazgeçirmeye çalışmadan, sorgusuz sualsiz kartımı kapattılar. Müşteri sadakatine ve ilişkiye değer verilmediğini bu süreçte çok net gördüm.

Kart aidatlarının peşin tahsil edilmesi nedeniyle, kartın kapatılması sonrasında kullanılmayan döneme ait ücretin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu ücretin tamamı iade edilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla iademi talep edeceğimi belirtmek isterim.

Yıllardır sorunsuz şekilde yapılan tam iadenin bu yıl neden yapılmadığına açıklık getirilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 1.886 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.