to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Ve Aile Odası Verilmemesi
Tatilbudur üzerinden 4 kişilik aile odası satın aldık, giriş tarihimiz 14.07 olarak görünüyordu. Otele geldiğimizde aile odası yerine standart oda ayrıldığını, hatta bize göre uygun oda olmadığını öğrendik ve yaklaşık 3,5 saattir otel lobisinde bekliyoruz. Tatilimiz daha ilk günden bu yanlış rezervasyon yüzünden tamamen rezil oldu.
Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli “size dönüş yapacağız” deniyor ancak hâlâ hiçbir yetkili oteli aramadı ve sorunumuzu çözmek için somut bir adım atılmadı. Otel, çağrı merkezi tarafından aranmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda ve biz ailecek ortada kaldık.
Yanlış yapılan rezervasyonun acilen düzeltilmesini, bize söz verilen şartlarda bir aile odası tahsis edilmesini veya uygun bir alternatif ücrete yansıtılmadan sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ve stresin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Daha kaç kez arayıp kaç saat beklemem gerekiyor 6 saat oldu 20 kez konuştuk
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda görüşme kayıtlarınız detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, rezervasyon oluşturulurken ilk oda için deniz manzaralı geniş oda, ikinci oda için ise 2+1 konaklamaya uygun deniz manzaralı standart oda bilgisi paylaşılmış, rezervasyon detayları tarafınıza aktarılmış ve sesli onayınız alınarak işlem tamamlanmıştır.Bu doğrultuda, rezervasyonunuz sesli onay kapsamında satın alınan oda tiplerine uygun şekilde oluşturulmuş olup, danışmanımız tarafından hatalı bir yönlendirme tespit edilmemiştir.Konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanabilmesi amacıyla tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşılamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur üzerinden aile odası rezervasyonu yaptım, ancak otelde standart oda verildi ve 1:30’da giriş yaptığımda 7:00’ye kadar hiçbir dönüş alamadım, toplamda 3,5 saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Otel, Tatilbudur'dan daha çok yardımcı oldu ancak müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı ve talep ettiğim ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Tatilbudur.com çok müşteri kaybetti bu hataları yüzünden