to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Ve Aile Odası Verilmemesi
Tatilbudur üzerinden 4 kişilik aile odası satın aldık, giriş tarihimiz 14.07 olarak görünüyordu. Otele geldiğimizde aile odası yerine standart oda ayrıldığını, hatta bize göre uygun oda olmadığını öğrendik ve yaklaşık 3,5 saattir otel lobisinde bekliyoruz. Tatilimiz daha ilk günden bu yanlış rezervasyon yüzünden tamamen rezil oldu.
Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli “size dönüş yapacağız” deniyor ancak hâlâ hiçbir yetkili oteli aramadı ve sorunumuzu çözmek için somut bir adım atılmadı. Otel, çağrı merkezi tarafından aranmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda ve biz ailecek ortada kaldık.
Yanlış yapılan rezervasyonun acilen düzeltilmesini, bize söz verilen şartlarda bir aile odası tahsis edilmesini veya uygun bir alternatif ücrete yansıtılmadan sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ve stresin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Daha kaç kez arayıp kaç saat beklemem gerekiyor 6 saat oldu 20 kez konuştuk
