to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de yer alan Yapı Kredi Gümüş Fonu’nun günlük getiri bilgisinde yaşadığım bir uyumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Aynı gün içerisinde TEFAŞ’ın resmi sitesinde fon getirisi %1,89 olarak görünürken, Yapı Kredi tarafında fonun getirisi 0 TL olarak gösteriliyordu.
Bu çelişki üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak TEFAŞ ekranını göremediklerini, kendi sistemlerinde getirinin sıfır olarak göründüğünü söylemekle yetindiler. Fonlar TEFAŞ üzerinden işlem görürken, TEFAŞ’ta yazan getiri oranı ile bankanın gösterdiği değerlerin birbirini tutmaması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yapı Kredi’den, bu uyumsuzluğun neden kaynaklandığını net ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını, bunun teknik bir hata mı yoksa TEFAŞ’tan bağımsız bir hesaplama mı olduğunu açıkça belirtmesini talep ediyorum. Aynı hatanın başka müşterileri de etkileyip etkilemediğinin incelenmesini ve gerekli görülüyorsa sistemsel düzeltmenin yapılarak müşterilerin doğru ve şeffaf bilgiye ulaşmasının sağlanmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’nın sınırsız hesap ürününde %48 olarak bildirdiği faiz oranı doğrultusunda 642.000 TL tutarındaki paramı bankaya yatırdım. Ancak gün sonunda sadece %4’lük bir getiri hesaba işlendi. Konuyu anlamak ve düzeltilmesini sağlamak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşarak detaylı bilgi tale...
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında Gümüş fonu aldım. Ancak son bir haftadır fon bilgisinin yanlış gösterildiğini düşünüyorum; her gün düzenli olarak fonumun değeri düşüyor ve bu durumdan maddi kayıp yaşıyorum. Fonun gerçek değerinin yansıtılmadığını ve bu nedenle mağdur...
Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım ek hesapta her kullanımımda orantısız faiz kesintileriyle karşılaşıyorum. Ek hesabı her kullandığımda hem günlük hem de ayrıca aylık faiz uygulanıyor ve bu durum hesabımdan yüklü miktarda faiz kesilmesine neden oluyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
Yorumlar