Yapı Kredi Fon Getirisi Sıfır, TEFA’da %1,89: Tutarsızlık Şikayeti

Yapı Kredi’de yer alan Yapı Kredi Gümüş Fonu’nun günlük getiri bilgisinde yaşadığım bir uyumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Aynı gün içerisinde TEFAŞ’ın resmi sitesinde fon getirisi %1,89 olarak görünürken, Yapı Kredi tarafında fonun getirisi 0 TL olarak gösteriliyordu.

Bu çelişki üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak TEFAŞ ekranını göremediklerini, kendi sistemlerinde getirinin sıfır olarak göründüğünü söylemekle yetindiler. Fonlar TEFAŞ üzerinden işlem görürken, TEFAŞ’ta yazan getiri oranı ile bankanın gösterdiği değerlerin birbirini tutmaması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yapı Kredi’den, bu uyumsuzluğun neden kaynaklandığını net ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını, bunun teknik bir hata mı yoksa TEFAŞ’tan bağımsız bir hesaplama mı olduğunu açıkça belirtmesini talep ediyorum. Aynı hatanın başka müşterileri de etkileyip etkilemediğinin incelenmesini ve gerekli görülüyorsa sistemsel düzeltmenin yapılarak müşterilerin doğru ve şeffaf bilgiye ulaşmasının sağlanmasını istiyorum.