Yapı Kredi Dijital Kart Çift Çekim Ve Laptop Teslim Edilmedi

Yapı Kredi Bankası’na bağlı dijital kredi kartımla 01.08.2026 tarihinde sabah 08:23’te Samsung marka bir laptop için alışveriş yaptım. Aynı alışveriş için kartımdan 5.786,69 TL olmak üzere iki ayrı işlem çekildi ve toplamda 11.573,38 TL tahsilat yapıldı. Ürün 02.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

İnternet şubesi üzerinden harcama itirazı yapmak istedim; ancak dijital kart kullandığım için Yapı Kredi Bankası’nın kuralları gereği işlem yapamadığıma dair uyarı ile karşılaştım. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden bankayla iletişime geçmeye çalıştım, fakat buradan da herhangi bir işlem gerçekleştiremedim ve sorunuma çözüm sunulmadı. Müşteri numaram bulunmadığından kartımın son 4 hanesi 8119 olan dijital kredi kartım üzerinden işlem yapılmıştır.

Hem ürünün hiç teslim edilmemesi nedeniyle, söz konusu 11.573,38 TL tutarındaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı tahsilat varsa iptal edilerek tarafıma iadesini ve harcama itirazımın onayını talep ediyorum.