Kartımda Yetkisiz Döviz Ve TL İşlemleri, İptal Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan bana ait olmayan 157,66 USD, 158,79 USD ve 229,9 TL tutarlarında üç adet şüpheli işlem gerçekleşti. Yapı Kredi’nin maaş müşterisi olmama rağmen, işlemler provizyonda beklerken aynı gün ve ertesi gün çağrı merkezini arayarak bu harcamaların bana ait olmadığını, onay vermediğimi açıkça ifade etmeme rağmen işlemler iptal edilmedi ve provizyondan düşürülmedi.

Yaklaşık iki gün provizyonda bekleyen bu tutarlar daha sonra kartıma borç olarak yansıtıldı ve bunun üzerine tekrar çağrı merkezini arayarak harcama itirazı kaydı açtırdım. 28.06.2026 tarihinde işlemlerin borç olarak kartıma yansıdığına dair SMS ve e-posta aldım. Tüm bu işlemler sırasında kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve yeni kartım tarafıma teslim edildi, ancak asıl sorun olan şüpheli işlemlerle ilgili net bir açıklama yapılmadı, onay vermediğim halde bu işlemlerin nasıl gerçekleştirildiği tarafıma açıklanamadı.

Şu an ne kadar süre bekleyeceğim, itiraz sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor ve banka bu süreçte oldukça ilgisiz davranıyor. Yapı Kredi’nin maaş müşterisi olarak, 25.06.2026 tarihli 157,66 USD, 158,79 USD ve 229,9 TL tutarındaki bu işlemlerin iptal edilmesini ve kartıma yansıyan borçların bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.