to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Esnek Hesap Limitimin Düşürülmesi
Yapı Kredi Bankası’ndaki bireysel esnek hesap limitim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan düşürülmüş. 30.09.2026 tarihinde acil nakit ihtiyacım olduğu için mobil bankacılığa girdiğimde, tamamen tesadüfen limitimin 30.000 TL iken 10.000 TL’ye indirildiğini gördüm.
Bu limiti ihtiyaç halinde düzenli olarak kullanıyordum ve limitin bu şekilde haber verilmeden düşürülmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, neden böyle bir işlem yapıldığı ve neden bilgilendirme yapılmadığı sorularıma sadece “bankacılık gereği” gibi genel bir ifade ile karşılık verildi, detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir gecikmem, olumsuz kaydım ya da tarafıma iletilen bir uyarı olmamasına rağmen limitimin keyfi bir şekilde düşürülmesini ve bu süreçte bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, esnek hesap limitimin yeniden eski hali olan 30.000 TL’ye yükseltilmesini ve tarafıma bu işlemle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bana kesinlikle müşteri temsilcileri tarafından geri dönüş yapılmadı. Ben kaç kere aradım neden böyle olduğunu çünkü bir sebep falan bilgi verilmeden düşürülmüş ve tesadüf öğreniyorum. Bana dedikleri şey aktif kullanmıyormuşum kredi kartı ve ek hesabı. Bahaneye bak tam tersi aktif olarak ikisini de kullanıyorum. Hatta taksitli ödemelerim vardı borçlu görünmemek için toplu ödeme yaptım. Ve yaptıktan çok geçmeden hemen esnek hesabımın limitini düşürdüler. Keşke de ödemeyi hemen yapmasaymışım ama nereden bilecektim böyle yapacaklarını.
Limitim, hiçbir bilgilendirme ve onay alınmadan 30.000 TL'den 10.000 TL'ye düşürüldü. Mobil bankacılık üzerinden fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece "bankacılık gereği" gibi genel bir açıklama aldım. Geri dönüş yapılmadı, limit hâlâ düzeltilmedi ve bu durum beni memnun etmedi.
