Yapı Kredi Bankası Onaylanmayan İşlemde Kartımdan Para Çekildi, İade Talep Ediyorum

29 Ekim tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım ile internet bankacılığı üzerinden, Telegram (firma adı Mrcrmt /Mercuryo) aracılığıyla 15 dolar (729,28 TL) tutarında bir ödeme yapmak istedim. Ancak işlem sırasında ödeme gerçekleşmedi ve ekranda “declined” (ret) uyarısı çıktı. Buna rağmen, mobil bankacılık uygulamamı kontrol ettiğimde kartımdan para çekildiğini fark ettim.

Durumu hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bildirerek itirazda bulundum ve inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Ödemenin karşı tarafa kesinlikle ulaşmamasına rağmen (ilgili bütün ekran görüntüleri ektedir), tutarın kartımdan çekilmiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi benim için önemli, lütfen gereğini yapınız.