Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, Provizyonda Bekliyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Yapı Kredi kredi kartımın son dört hanesi 5716 ile 14.10.2025 tarihinde Turkcell fatura ödemesi yaptım. Ancak aynı tutar (2725 TL) iki kez çekilmiş ve işlemler hâlâ bekleyen provizyonda görünüyor. Ödeme Turkcell tarafında da gerçekleşmemiş durumda.

Konu ile ilgili hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell ile görüştüm. Yapı Kredi, işlemin başarılı olduğunu ve Turkcell ile görüşmem gerektiğini söyledi. Turkcell ise sorunun bankadan kaynaklandığını belirtti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu anda tutar hâlâ bekleyen provizyonda duruyor. İşlemi Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

İşlemin bir an önce düzeltilmesini ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve ekran görüntülerini ekleyebilirim.