to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi müşteri hizmetleri hiçbir şekilde işlemlerimi çözmüyor ve bana yanıt vermiyor. Bir POS iptali işlemim var ve hala çözüme kavuşmadı. Müşteri temsilcisi yetkilisinin raporlu olduğunu söyleyerek başka hiç kimse bana yanıt vermiyor. Eğer acil dönüş yapılmazsa, yasal yollarla hakkımı aramaya başvuracağım.
2022 yılında açmış olduğum iş yerimde farklı bir banka ile başlamama rağmen Yapı Kredi Bankası saha elemanı olan y*** isimli bir kadın tarafından Yapı Kredi Bankası ile ilgili kampanyalı teklif geldi. Bende çalışmak istedim. Ben talep etmediğim halde kampanya dahilinde bir adet mobil pos cihazı hediye edileceğini söyledi. Halihazırda kullandığım yazar kasa pos cihazım mevcut olduğundan ona ihtiyacım olmayacağını belirttim fakat kuryeye verebileceğim bir cihaz olduğundan bana ve iş yerime kolaylık sağlayacağı açısından ürünün bana teslimatı yapıldı. Yapı Kredi bankasını benim yazar kasa pos cihazıma entegre etmek için gelen teknik servis elemanı cihazın maliye tarafından kullanımının yasaklandığını kullandığım takdirde cezası olduğunu belirterek beni uyardı. Kendi muhasebecim ve maliye ile yaptığım görüşmede Yapı Kredi bankasına ait olan mobil pos cihazının kullanıma uygun olmadığını öğrendim. Hemen Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri yetkilim olan s*** s*** hanımı arayarak durumu bildirdim. Cihazın kullanımının yasaklandığını ve cihazın benden alınmasını talep ettim. S*** hanım teknik elemanının işgüzarlık yaptığını belirterek maliyeyle tekrar görüşmem gerektiğini istedi. Yeniden görüşme yaptım sonuç değişmedi. Cihaz kullanıma uygun değildir şeklinde cevap aldım. Cihazın benden alınması talebimi yeniledim fakat bana herhangi bir dönüş olmadı. Bu süre zarfında kendi yoğunluğum sebebiyle sürekli takibini yapamadığım iade talebim alınmasına rağmen işleme koyulmamış. Yapı Kredi Bankası her ay benden kendi kullandığım yazar kasa pos cihazıma 189.90 TL ayrıca iade talebi oluşturduğum mobil pos cihazına da 189.90 TL olmak üzere iki ayrı ücret kesmiş. Detaylı banka bilgilerimi incelediğimde farkına vardığım mobil pos cihazı için kesilen aylık ücretleri ile ilgili aradığım MERSİN/MEZİTLİ Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri yetkilim olan sonay sarıaslan hanımı arayarak bu durumun düzeltilmesini ve benden kesilen ücretlerin iadesini talep ettim. Cihazı banka görevlisine teslim ettikten sonra bu işlemi başlatacağını söyleyen S*** hanım cihazı teslim aldıktan sonra, böyle bir iade gerçekleşmeyeceğini belirterek beni mağdur etmiştir."Hiç kullanmasanızda bu kadar süre sizde kaldı bu ücret iadesi gerçekleşemez" diye banka üst yetkilisi ile yapmak istediğim görüşmenin önünü kapadı. Banka tarafından oluşturulan bu mağduriyetimin giderilmesini aksi takdirde hakkımı Tüketici Mahkemesi ya da daha üst mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.
Yapı Kredi müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En kısa sürede beni aramalarını istiyorum. Kredi kartı işlemleri yapacağım, sürekli sesli yanıta yönlendiriyor. Bana çözüm bulmanızı istiyorum. Böyle banka ilk defa gördüm... Böyle devam ederse bankanızla çalışmayı bırakmayı düşünüyorum.
Yapı Kredi müşterisiyim. Yarım saattir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat bağlanmıyor. Her seferinde sesli bilgilendirme yapılıp sonrasında da kapatılıyor. Kredi kartı işlemlerinden de istediğim işlemi zaten yapamıyorum. İvedilikle dönüş yapılmasını istiyorum
Yapı Kredi Bankası’nda kredi kartı yapılandırma iptal işlemlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem şubeye giderek hem de merkezi arayarak defalarca başvurmama rağmen, iptal işlemini bir türlü düzgün şekilde gerçekleştiremiyorlar ve sürekli olarak hesabıma borç çıkarılmaya devam edi...
Selamlar, bu Yapı Kredi Bankası ile ilgili bir sorun yaşıyorum. POS iptali için yaklaşık 2 senedir oyalıyorlar. Müşteri hizmetleri 'Biz yapamayız' diyor, şube müdürü ise sürekli yok veya temsilcimiz izinli gibi bahaneler sunuyor. Banka, çözüm üretmek yerine süreci uzatıyor. En kısa zamanda işlem açı...
Yapı Kredi müşteri temsilcisiyle acil görüşmek istiyorum fakat asla bağlanamıyorum. Zor durumdayım, arıyorum ancak bağlanamıyorum. Bankaya da gidemiyorum çünkü çalışıyorum. Lütfen birisi geri dönüş yapsın, kaç gündür uğraşıyorum ancak bir sonuç alamıyorum. Paramı çekemiyorum ve kartımı kullanamıyoru...
Yorumlar