to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Uber İşlemi Ve İade Talebi
13.02.2026 tarihinde, Türkiye’de bulunduğum sırada Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımın (son dört hanesi 1123) üzerinden, “Uber Pending London / Uber Trip Help Uber o en GB” açıklamasıyla 54,09 USD tutarında, iznim ve bilgim dışında bir işlem gerçekleştirildi. Bu harcama sırasında tarafıma hiçbir şekilde onay kodu ya da doğrulama şifresi gönderilmedi ve işlem bana ait olmadığı halde kartımdan çekim yapıldı.
Bu işlem 13 Şubat gecesi gerçekleşti, 14 Şubat 2026 sabahı saat 08:00–08:30 arasında hemen Yapı Kredi’yi arayarak durumu bildirdim. Kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Buna rağmen söz konusu tutar ekstreme yansıdı ve “inceleyip dönüş yapacağız” denmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bankanın güvenlik sisteminin bu işlemi engelleyememiş olmasından hem de sonrasında tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilememiş olmasından dolayı Yapı Kredi’den özellikle şikayetçiyim.
Ayrıca durumu Uber uygulaması üzerinden de, ekran görüntüsü ekleyerek ilettim; ancak oradan da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve bilgim ve onayım olmadan yapılan bu harcamanın nasıl gerçekleştiği, neden onay şifresi gönderilmediği konusunda net bir yanıt alamadım.
Kartım Türkiye’deyken, Londra merkezli görünen bu işlemin, onay şifresi dahi olmadan nasıl yapılabildiğinin hem Yapı Kredi Bankası hem de Uber tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, güvenlik açığının açıkça ortaya konulmasını ve kartımdan çekilen 54,09 USD tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi sistemlerindeki güvenlik zafiyetinden kaynaklanan bu işlem nedeniyle uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını istiyorum.
