Yapı Kredi Bankası'na Ait Olmayan 115.000 TL İşlem Ve Uzun Süreli İtiraz Süreci

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan yaklaşık bir ay önce 115.000 TL tutarında, bana ait olmayan bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı fark eder etmez bankaya ulaşıp harcama itirazında bulundum. İtirazı yaptığım anda mevcut kredi kartım kullanıma kapatıldı ve tarafıma yeni kart gönderildi.

İtiraz süreciyle ilgili bilgi almak için bankayı defalarca aradım. Her seferinde işlemin incelemede olduğu, sürecin 120 güne kadar sürebileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Defalarca bu işlemi benim yapmadığımı, bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve sürecin bir an önce sonuçlandırılması gerektiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir hızlandırma veya ek güvence sağlanmadı.

İtirazımın inceleme aşamasında olduğu söylenmesine rağmen ekstre kesildi ve bu tutarı faiziyle birlikte ödemem gerektiği ifade edildi. Banka, itiraz süreci devam ederken geçici bir iade veya bloke uygulamayıp, baştan beri borcu ve faizlerini ödemekle yükümlü olduğumu söylemektedir. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım bu kart için böyle bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etmiştir.

Şüpheli ve bana ait olmayan bu 115.000 TL’lik işlemin ve buna bağlı tüm faiz ve masrafların iptal edilmesini, kartı haksız bir şekilde borçlandırıldığım bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve itiraz sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.