Yapı Kredi Bankası İstem Dışı İşsizlik Sigortası Başvurusunda Gecikme ve Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’ndaki kredime bağlı Allianz kredi sigortam kapsamında, istem dışı işsizlik durumumla ilgili başvurumun onay süreci hakkında yaşadığım belirsizlikten dolayı şikayetçiyim. 03.06.2026 tarihinde hem çağrı merkezi hem de e‑posta kanalı üzerinden Allianz’a ulaştım ve başvuru yaptım. Aynı gün tarafıma cas-12706676-r4b6d4 numaralı talebimin alındığı, 5 iş günü içinde incelenerek geri dönüş yapılacağı yönünde bir e‑posta gönderildi.

Ancak bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de süreci takip edebilmek için çağrı merkezini tekrar aradığımda, her seferinde yalnızca “6 iş günü sonra tekrar arayın” denilerek erteleniyorum ve başvurumun akıbeti hakkında net hiçbir bilgi verilmiyor. Ne başvurunun durumu, ne de neden sonuçlanmadığı konusunda açıklama yapılmıyor.

İstem dışı işsizlik sigortamın bir an önce devreye alınmasını ve başvurumun sonucuyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.