Allianz İşten Çıkarma Sigortası Ödemesi Altı Ay Süreyle Cevapsız Kaldı

Yapı Kredi Bankası kredi kartım için Allianz üzerinden yaklaşık 8 yıl önce kredi kartı işsizlik sigortası yaptırdım ve o günden bu yana poliçe primlerimi düzenli olarak aksatmadan ödedim. 31.05.2025 tarihinde işten çıkarıldım ve 15.06.2025 tarihinde Allianz’a işten çıkışıma ilişkin tüm gerekli evrakları ileterek talebimi resmi olarak bildirdim.

Aradan 6 ay geçmesine rağmen poliçeme istinaden hak ettiğim toplam 300.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir ret yazısı, eksik evrak bildirimi ya da resmi bir gerekçe de gönderilmedi. Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcileri dosyamın durumunu göremediklerini, ilgili birime bildirim açtıklarını ve 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen ne arama ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yıllardır düzenli prim ödememe rağmen bu kadar uzun sürede sonuç alınamaması ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Poliçem kapsamındaki hak ettiğim ödememin bir an önce hesaplanarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve dosyamın durumu hakkında yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.