Yapı Kredi Bankası Hesap Kapatma Sürecinde Anlaşılmaz Borç Ve Faiz Sorunu

Hesabı kapatmak istediğimde hesap üzerinden birikmiş borç faizi olduğunu için şubeye gitmelisiniz uyarısı çıkmaktadır. Ben bu hesabı vadesiz hesap dışında kullanmadım neyin faizi ve borcu var? Vadesiz hesap işletim ücreti de yok bilgi verebilen de yok Her şey internet bankacılığından yapıldığı dönemde çağrı merkezi çalışanları dahi bilgi veremeyip şubeye yönlendiriliyor? Neden? Şubeye gidecek zamanı olmayan hesabı kapatamıyor mu?
Yukarıda anlatılan durumun aynısı benim hesabımda da var çözüm istiyorum