Yapı Kredi Bankası çağrı merkezi çalışan

Yapı Kredi Bankası’nın Hatay şubesi üzerinden uzun süredir esnaf müşterisi olarak çalışıyorum ve personellerimin maaş ödemelerini de bu banka aracılığıyla gerçekleştiriyorum. Bu ödemelerin Yapı Kredi üzerinden yapılması için ilk etapta iki yıllık bir sözleşmemiz vardı, sonrasında ise bu anlaşmayı üç...

16 Nisan 2026 tarihinde saat 09:46’da başlayıp 10:09’da sona eren telefon görüşmemde Yapı Kredi çağrı merkeziyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Banka kartımla yurt dışından bir alışveriş yapmak istedim, işlem yapabilmek için destek almak amacıyla aradım ancak görüştüğüm çağrı merkezi çalışanının...

13.04.2026 günü saat 14:30 civarında para yatırma işlemi için Yapı Kredi Galatasaray şubesine gittim. Sıramı alıp beklemeye başladım, toplamda 46 dakika bekledim. Bu süre içinde benden sonra gelen en az 9 kişi gişeye benden önce alındı. Durumu sorduğumda “Bizim bir bilgimiz yok, bizim şubenin müşter...

Devlet hastanesinde çalışan bir personelim ve maaşım Yapı Kredi’deki hesabıma yatıyor. Aynı zamanda Garanti Bankası’ndan kaynaklı bir icra borcum var ve zaten icra kesintisi maaşımdan yapılıyor. Buna rağmen uzun süredir Yapı Kredi de maaşımdan ayrıca kesinti yapıyor. Yapı Kredi’de bulunan kredi kar...

11 Mart 2026 tarihinde saat 10:53 civarında 0 212 705 33 57 numaralı telefondan tarafım arandı. Arayan kişi, Yapı Kredi Bankası adına çalışan bir hukuk veya çağrı merkezi firmasında görevli olduğunu belirtti. Görüşme boyunca borç konusuyla ilgili son derece sert, tehditkar ve baskıcı bir üslup kulla...

7 Mart Cumartesi günü saat 00.41 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Esnek hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi nereden yapacağımı bir türlü bulamadığım için destek talep ettim. Görüştüğüm kişi “Yarın arayın” diyerek konuyu kapattı. Ayrıca paramı değerl...

Yapı Kredi mobil uygulamasındaki şifremi yeniden aktif ettirmek için bir haftadır uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Telefonumda virüs olduğu söylendiği için yeni bir telefon aldım, fakat yeni telefonda mobil bankacılığı kullanamıyorum. Güvenlik gerekçesiyle sürekli müşteri hizmet...

7 Kasım 2025 tarihinde saat 12:42’de, Yapı Kredi Bankası adına arayan Concentrix çağrı merkezi çalışanı ile yaptığım görüşmede, temsilcinin tavır ve tarzı beni oldukça rahatsız etti. Bir müşteri temsilcisinden beklenen profesyonellikten uzak, adeta mahalle genci gibi bir üslup kullandı. Özellikle se...

Yapı Kredi Bankası'nın tarafıma göndermiş olduğu SMS'te (Haziran'da sadece size özel 25.000 TL'ye varan faizsiz taksitli nakit avans ve 2 yıl kredi kartı ücreti muafiyeti için hemen Worldcard'a başvurun) ifadesi yer alıyordu. Gelen link üzerinden devam ederek kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum...

Ortak ATM'den Yapı Kredi Bankası'na QR kod ile 25/05/2025 tarihinde para yatırdım. Herhangi bir sıkışma olmamasına rağmen para hesabıma yansımadı ve Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisi "Para Sıkışması" tabiriyle kayıt açtı. Ortak ATM bankasıyla iletişime geçtiğimde ise Yapı Kredi Bankası'ndan açıl...

30 yılı aşan süredir YKB müşterisiyim. Ancak YKB, müşteri odaklılıktan ve müşteri sadakatinden çok uzak bir yaklaşım sergiliyor. Tüm bankalar farklı davranırken, kredi kartımdan kart aidatı alınmıyordu. Kart hareketlerimi de uzun zamandır kontrol etmemiştim, çünkü bankama güveniyordum. Oysa 21 Ocak ...

Yapı Kredi'nin müşteri odaklı hizmet anlayışından vazgeçtiğini, çevremdeki insanların yaşadığı mağduriyetlerden dolayı daha önce de biliyordum. Her geçen gün müşteriye hizmetten adım adım uzaklaşıyorlar. Önceden web sayfalarındaki müşteri memnuniyeti bölümünden yaşadığımız sorunları aktarabiliyorduk...

Yapı Kredi Bankası'ndan kullandığım kredi kartımı Temmuz ayında, sonra da Ekim ayında yapılandırdım. Sonra Ocak ayında tüm borcumu kapatmak amacıyla çağrı merkeziyle konuştum ve bana dedikleri rakamı ödedim. Ertesi gün bana borç çıktı. Meğerse bana rakamı söyleyen çağrı merkezi çalışanı yanlış rakam...

Ben Otomotiv mağazasında bir çalışanım benim maaş bankam Yapı Kredi çok istediğim bir motor var. Ben kredi çekip motoru almak istedim. Uygulamadan baktığım da 100 TL kredi çekip 138 geri ödenerek 12 aylık bir kredi çıkıyordu. Yanlış anlaşılma olmaması için işlemi sonlandırıp 444 0 444 aradım bana ev...

Yapı Kredi Çağrı Merkezi saygısızlığı; Özel bir firma 5017****39 numaralı telefon ile arayıp insanları tehdit ediyor. Bayan çalışan olduğunu anladığım kişi ismini de hatalı vererek ulaşılmayı engelliyor. Yapı Kredi'ye yakışmayan tavır ve tehditlerde bulunan şahısların çağrı merkezlerinde çalıştırılm...

Hesabı kapatmak istediğimde hesap üzerinden birikmiş borç faizi olduğunu için şubeye gitmelisiniz uyarısı çıkmaktadır. Ben bu hesabı vadesiz hesap dışında kullanmadım neyin faizi ve borcu var? Vadesiz hesap işletim ücreti de yok bilgi verebilen de yok Her şey internet bankacılığından yapıldığı dönem...

ABB bankası SWIFT transferini 71A:OUR koduyla gönderildiği halde Yapı Kredi Bankası 21,45$ haksız bir kesinti yaptı Gönderici 71A:OUR koduyla 30$ transfer ücreti ödemiştir. Konuyla alakalı Yapı Kredi banka temsilcim ve çağrı merkezi çalışanları çözüm sunmamaktadır.

Yapı Kredi çağrı merkezi çalışanları kredi kartı limit artırma talebi için her iki aramalarında da kibarca hayır demiş olsam da hala sürekli aramaktadırlar. Sağlık problemleri ile uğraştığım için hastaneden ararlar diye telefonu sessize de alamıyorum. Trafikte sizin yüzünüzden kaza yapıyordum, bu na...

15.04.2024 tarihinde Yapı Kredi ATM'sinden hesabıma para yatırmak istedim. ATM'de yaşanan arıza sebebiyle para sayımı sırasında ATM hata verdi ve param ATM'de kaldı. Çağrı merkezi ile görüşerek 13795731 numaralı kaydı oluşturdum. Çağrı merkezi çalışanları 48 saat içerisinde paramın hesaba yatacağını...

Yapı Kredi Beykoz şubesi maaş hesabı açmama resmen engel oluyor. Çalışacağım şirketten form istiyorlar ve bu yüzden işe başlayamıyorum. Yıllardır yöneticilik yapıyorum böyle bir saçmalık görmedim ne çağrı merkezi ne şubedeki çalışan hiçbiri sorunun ne olduğunu neden belge istediklerini söylemiyorlar...

Yapı Kredi Bankası taksitçi kartımla yaptığım alışverişlerin otomatik olarak yapılan taksitlerini, taksitlendirme faizleri çok yüksek olduğu için iptal ettirmek istedim. Çağrı merkezinden taksitlerim iptal edildi ancak yine de taksitlendirme faizlerimi bilgi vermedikleri halde ödememi istiyorlar. Ya...

Yapı Kredi Bankası Beşyüzevler Şubesi, kanuna aykırı olarak maaş hesabıma bloke koymuştur. Bir haftadır şubeyi arayarak telefon ile ulaşmaya çalışmaktayım, ancak cevap veren olmuyor. İşlemlerimi takip ettiğini öğrendiğim G--- Hanım'a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ile görüşerek destek is...

8 Aralık 2023 tarihinde Marmara Park Yapı Kredi ATM'sinde para yatırma esnasında ATM paranın bir kısmını yuttu ve hesabıma geçmedi. Talep oluşturdum. Lakin müşteri hizmetleriyle defaaten konuşmama rağmen hiçbir sonuç alamamak ile birlikte bir de çağrı merkezinde çalışan vatandaşlardan biri şu an bir...

Hesabı kapatmak istediğimde hesap üzerinden birikmiş borç faizi olduğunu için şubeye gitmelisiniz uyarısı çıkmaktadır. Ben bu hesabı vadesiz hesap dışında kullanmadım neyin faizi ve borcu var? Vadesiz hesap işletim ücreti de yok bilgi verebilen de yok Her şey internet bankacılığından yapıldığı dönem...