Yapı Kredi Bankası Bu İşlem İçin Yetkiniz Yok

Yapı Kredi bankamdan para transferi yapmaya çalıştım. İşlem teyidi almak için beni aradılar. O esnada telefonum kapandı. Daha sonra mobil bankacılıktan tüm yetkilerimi kapatmışlar. Yapı krediyi aradım durumu anlattım. Daha sonra güvenlik ekibinden beni aradılar işleminizi hallettik yeni şifre alarak sorunu çözebilirsiniz dediler. Yeni şifre aldım sorun hala devam ediyor. Tekrar çağrı merkezini aradım bu esnada çağrımı karşılayan müşteri temsilcisi mobil bankacılıktan ayarlar kısmından çağrı merkezi için yetki vermem gerektiğini bu yetki olmadan işlemlerini göremediklerini belirtti ancak kendisinden önce görüştüğüm 3 kişi böyle bir işlem istemedi. Beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdi ancak IVR sistemi bana şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şu an mobil bankacılıkta herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu işlem için yetkiniz yok hatası alıyorum. Büyük ihtimalle beni şubeye çağıracaklar. Benim şubeye gitme gibi bir durumum yok çünkü çalışıyorum. Bu konuda bana acilen yardım edilmesini istiyorum. İşlem teyidi için sadece 1 kere aranılması ve cevap alamayınca tüm yetkilerimin kaldırılması hiç hoş değil. Yardım rica ediyorum.