to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'sinde Hatalı Çekim Ve 12 Bin TL Geri Ödeme Sorunu
6 Kasım 2026 günü saat 16.50 civarında İzmir Optimum AVM’deki Yapı Kredi Bankası ATM’sinden 12.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM hata vererek işlemi tamamlamadı, hem parayı vermedi hem de kartımı içine aldı. Buna rağmen 12.000 TL hesabımdan düşmüş olarak göründü. İşlemi gerçekleştirdiğim ATM numarası 105936’dır.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım. İlk açılan talebin tutarı yanlışlıkla 12.000 TL yerine 12 TL olarak girilmiş ve bu talebe “reddedildi” cevabı verildi. Ertesi gün tekrar talep açtırdım, günlerdir ATM bozuk durumda olmasına rağmen bu talebime de yine ret cevabı geldi.
Ret cevabını alır almaz, çalıştığım için zaten aynı AVM’de olduğumdan hemen ATM’nin yanına gittim. Görevliler hâlâ ATM’deki arızayla ilgileniyordu, ATM’nin kapağı bile tam kapanmamıştı, para sayımı ve kontroller bitmemişti. Buna rağmen bana “para sıkışıklığı yoktur, talebiniz reddedilmiştir” denildi. Yani daha net bir inceleme yapılmadan, sanki otomatik şekilde reddedilmiş gibi bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Ben bu işlemle ilgili hiçbir şekilde paramı almadım, sadece hesabımdan 12.000 TL eksildi. Yapı Kredi nezdindeki hesap numaram 42595980’dir. Günlerdir farklı kanallardan başvuru yapmama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı, param hâlâ iade edilmedi. Yapı Kredi Bankası’nın bu hatalı ATM işlemini hesap ve ATM kayıtlarıyla birlikte tekrar detaylı şekilde incelemesini ve hesabımdan çekilmiş görünen 12.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
