to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'de Haksız Kesinti Ve İtirazın Reddedilmesi
18.05.2026 tarihinde saat 20.05 civarında Yapı Kredi’deki tl vadesiz hesabımdan PlayStation Store üzerinden internet alışverişi yaptım. Bu işlemde 2.160 TL tahsil edilmesi gerekirken hesabımdan 2.234,90 TL çekildi ve bu işlemde benden 74,90 TL fazla ödeme alındı.
İşlemin dekontu ve hesap hareketlerine ait kayıtlar bende mevcut. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak itiraz kaydı oluşturamadıklarını ve bu durumla ilgili bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem fazla tahsilat yapılması hem de itiraz girişi konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fazla tahsil edilen 74,90 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemin kur farkı veya başka bir gerekçeyle neden bu şekilde gerçekleştiğinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası'ndan PlayStation Store alışverişimde 74,90 TL fazla tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, itiraz kaydı oluşturulamadı ve bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
