Blokeli İnternet Ve Mobil Bankacılık İçin Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

Yapı Kredi’nin internet ve mobil bankacılık hizmetleri 07.05.2026 tarihinden bu yana “güvenlik birimi incelemesi” gerekçesiyle blokeye alındı. Hesabımın bağlı olduğu Kırıkkale şubesini defalarca kez telefonla aradım, ayrıca Konya Mevlana şubesine de defalarca kez gidip geldim, müşteri temsilcileriyle sayısız kez telefon görüşmesi yaptım, e‑posta gönderdim; ancak hiçbir kanaldan bloke süreciyle ilgili net ve somut bir bilgi alamadım, ne zaman açılacağı da tarafıma söylenmedi.

Maaş müşterisi olduğum halde, internet ve mobil bankacılığı kullanamadığım için maaşımı ATM’den çekmek zorunda kalıyor ve bu işlemler için komisyon ödüyorum. Diğer banka ATM’si yakınımda olmadığı için, Yapı Kredi ATM’si üzerinden para gönderirken de ayrıca komisyon ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında faiz, komisyon ve ek masrafla karşılaştım.

Hesap bilgilerime ilişkin olarak 69927850 numaralı hesabımın bulunduğunu, bu hesabın üzerinde hukuki olarak bir haftadan uzun süreli olamayacak şekilde usulsüz bir bloke bulunduğunu düşünüyorum. Şubeye yönlendirildiğimde sadece “güvenlik incelemesi” ifadesiyle geçiştiriliyorum, yazılı ve net bir gerekçe iletilmiyor, sürecin ne zaman tamamlanacağı da açıklanmıyor.

Blokenin nedeninin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, internet ve mobil bankacılık blokemin acilen kaldırılmasını ve bu süre zarfında benden tahsil edilen tüm faiz, komisyon ve masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem usulsüz ve uzun süreli bloke uygulaması hem de oluşan faiz ve komisyon zararlarım nedeniyle yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.